dmm – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

dmm thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản trên nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ hiển thị và múi giờ của thiết bị bạn đang dùng.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch bằng VND, bao gồm phương thức thanh toán, lịch sử nạp và rút tiền – không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng.
• Cookie & dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và hành vi duyệt web trong nền tảng thông qua cookie và công nghệ tương tự.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời gian hoạt động và các thao tác tương tác trong nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin vượt quá mục đích đã công bố. Mọi dữ liệu được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và minh bạch hoàn toàn với người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

dmm sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng đến người dùng. Dưới đây là các mục đích chính mà thông tin của bạn được sử dụng:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng, đảm bảo chỉ những người đủ điều kiện mới có thể truy cập dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch tài chính bằng VND một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi các yêu cầu của người dùng.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ, rửa tiền và các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách và thông tin dịch vụ quan trọng đến người dùng.

dmm không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

3. Cookie & Công nghệ theo dõi

dmm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web, giúp hệ thống nhận ra phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau: cookie phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookie lâu dài (lưu trữ tùy chọn qua nhiều lần truy cập) và cookie phân tích (đo lường hiệu suất nền tảng). Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và sử dụng bình thường của nền tảng. dmm không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng. Mọi dữ liệu thu thập qua cookie chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh tài khoản trong phạm vi nền tảng dmm.

4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo mọi thông tin truyền đi và lưu trữ đều được bảo vệ chặt chẽ. dmm áp dụng nhiều lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số, bao gồm tường lửa, kiểm soát truy cập theo vai trò và giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật kịp thời. Thông tin thanh toán VND được xử lý thông qua các cổng thanh toán được chứng nhận, không lưu trữ đầy đủ số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 3 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, dmm cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật. Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc và phải tuân thủ các quy tắc bảo mật nghiêm ngặt.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

dmm không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy nhằm vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và an toàn, bao gồm:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các tổ chức tài chính và cổng thanh toán được cấp phép để xử lý giao dịch VND của bạn một cách bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thống nhất với dmm. Chúng tôi thường xuyên rà soát và đánh giá các đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì ở mức cao nhất trong toàn bộ chuỗi xử lý dữ liệu.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. dmm cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dmm đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi trực tiếp qua tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật pháp cho phép, sau khi tài khoản đã được đóng và mọi nghĩa vụ tài chính đã được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định, chẳng hạn như nhận thông báo marketing không thiết yếu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của dmm thông qua tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi & Cập nhật chính sách

dmm nghiêm cấm người dùng dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp để xác nhận độ tuổi hợp lệ. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy người dùng chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, dmm sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, giữ lại thông tin liên quan và xử lý theo quy định nội bộ cùng pháp luật hiện hành. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi và sẽ xóa mọi thông tin như vậy ngay khi phát hiện ra.

Chính sách bảo mật này có thể được dmm cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thực tiễn vận hành hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.